ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 12 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който онлайн магазин Balivo Design, управляван от „Баливо Груп“ ЕООД, събира, използва, съхранява и обработва лични данни при посещение и използване на уебсайта, извършване на поръчка, комуникация с нас или използване на предлаганите услуги.

Онлайн магазинът се поддържа чрез платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме услугите и функционалностите на магазина.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
Седалище и адрес на управление: гр. Банкя, ул. „Некрасов“ № 63, п.к. 1320
Телефон: +359 886 826 805
E-mail: balivodesign@gmail.com

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате онлайн магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:

• имена;
• адрес за доставка и/или фактуриране;
• телефонен номер;
• електронна поща;
• информация, свързана с направени поръчки;
• избрани продукти и персонализации;
• информация относно плащането и статуса на плащането;
• комуникация с нас;
• информация за потребителски акаунт, когато такъв е създаден;
• IP адрес, информация за устройство, браузър и мрежова връзка;
• информация относно начина, по който използвате и навигирате в онлайн магазина;
• информация, събирана чрез бисквитки и подобни технологии.

Когато плащането се извършва чрез външен платежен доставчик, данните за платежната карта могат да бъдат обработвани директно от съответния доставчик съгласно неговите условия и политика за поверителност.

3. Данни за персонализирани продукти

При поръчка на персонализирани изделия можете доброволно да ни предоставите допълнителна информация, необходима за изработването на продукта, например:

• име;
• дата;
• лично послание;
• текст за гравиране;
• снимка;
• изображение;
• друга информация, необходима за конкретната персонализация.

Тези данни се използват с цел изпълнение на направената от Вас поръчка.

Моля, не ни предоставяйте ненужни чувствителни лични данни.

Когато предоставяте снимка, изображение или друга информация, отнасяща се до друго лице, следва да разполагате с необходимото основание или право да ни я предоставите за целите на изпълнението на поръчката.

4. Как получаваме личните Ви данни

Можем да получаваме информация:

• директно от Вас при поръчка, регистрация или контакт с нас;
• автоматично при използване на онлайн магазина;
• чрез бисквитки и подобни технологии;
• от Shopify и доставчици на услуги, използвани за функционирането на магазина;
• от платежни оператори;
• от куриерски компании;
• от маркетингови и аналитични услуги, когато използването им е допустимо и са изпълнени приложимите изисквания за съгласие.

5. За какво използваме личните Ви данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

Изпълнение на поръчки – приемане, обработване, изработване, персонализиране, плащане и доставка на поръчаните продукти.

Обслужване на клиенти – комуникация относно поръчки, запитвания, връщания, рекламации и други въпроси.

Управление на потребителски акаунти – когато използвате функционалност за регистрация.

Сигурност и предотвратяване на измами – защита на магазина, клиентите и извършваните трансакции.

Спазване на законови задължения – включително счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания.

Маркетинг – изпращане на маркетингови съобщения и показване на реклами, когато е налице необходимото правно основание и, когато се изисква, Вашето предварително съгласие.

Подобряване на онлайн магазина – анализ на използването и функционирането на сайта, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

6. Правни основания за обработването

В зависимост от конкретния случай обработваме личните Ви данни въз основа на:

• изпълнение на договор или предприемане на действия по Ваше искане преди сключването му;
• изпълнение на законово задължение;
• наш легитимен интерес, когато той не е надделян от Вашите права и интереси;
• Вашето съгласие, когато такова се изисква.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

7. С кого можем да споделяме лични данни

За функционирането на магазина може да е необходимо да предоставяме определени лични данни на доставчици на услуги, включително:

• Shopify;
• куриерски компании;
• платежни оператори и финансови институции;
• доставчици на хостинг, IT и технически услуги;
• счетоводни и професионални услуги;
• доставчици на аналитични услуги;
• маркетингови и рекламни платформи, когато е приложимо и законосъобразно;
• държавни и други компетентни органи, когато сме задължени по закон.

Предоставяме само информацията, необходима за съответната цел.

8. Shopify

Онлайн магазинът Balivo Design използва платформата Shopify.

Shopify може да събира и обработва информация във връзка с достъпа и използването на магазина и да обработва определени данни, необходими за предоставянето и подобряването на услугите на платформата.

В определени случаи информация може да бъде обработвана в държави извън държавата, в която се намирате.

Shopify може да действа като обработващ лични данни и/или като самостоятелен администратор за определени свои дейности в зависимост от конкретното обработване.

9. Доставка

За изпълнение на поръчката можем да предоставим необходимите данни на избраната куриерска компания, включително Еконт, Спиди или друг избран доставчик на куриерски услуги.

Обикновено това включва име, телефон, адрес или избран офис/автомат и друга информация, необходима за доставката.

10. Маркетинг и реклама

Когато сте дали необходимото съгласие или е налице друго приложимо правно основание, можем да използваме определена информация за:

• електронни бюлетини;
• промоционални предложения;
• персонализирана реклама;
• измерване на ефективността на рекламни кампании.

За тази цел онлайн магазинът може да използва услуги като Meta, Google и други маркетингови или аналитични платформи.

Когато приложимото законодателство изисква предварително съгласие за използването на определени технологии или бисквитки, те се използват след получаването на съответното съгласие.

Можете да оттеглите дадено съгласие съгласно наличните настройки за поверителност и бисквитки.

11. Бисквитки

Онлайн магазинът използва бисквитки и подобни технологии, необходими за неговото функциониране.

Можем да използваме и допълнителни аналитични, функционални или маркетингови бисквитки в зависимост от активираните услуги и направения от Вас избор.

Когато законът изисква Вашето предварително съгласие, съответните бисквитки се използват след получаването му.

Можете да управлявате избора си чрез наличния инструмент „Предпочитания за бисквитките“ в онлайн магазина.

12. Международни трансфери на данни

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство, се използват приложимите механизми за защита на данните, когато такива са необходими, например решение за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

13. Срок за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, както и за изпълнение на приложимите законови задължения.

Продължителността може да зависи от вида на информацията, извършените поръчки, счетоводните и данъчните изисквания, необходимостта от защита на правни претенции и други законови задължения.

Данни, предоставени единствено за изработване на персонализиран продукт, например снимки и файлове за гравиране, не се използват за други несъвместими цели без съответното правно основание.

14. Сигурност

Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни.

Въпреки предприетите мерки никоя система за съхранение или предаване на информация чрез интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

Не изпращайте чувствителна или поверителна информация чрез незащитени комуникационни канали.

15. Вашите права

В съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни можете, когато са изпълнени съответните законови условия, да имате право:

• на информация относно обработването;
• на достъп до личните си данни;
• на коригиране на неточни данни;
• на изтриване;
• на ограничаване на обработването;
• на възражение срещу определено обработване;
• на преносимост на данните;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:

balivodesign@gmail.com

Възможно е да поискаме необходимата информация за удостоверяване на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на личните Ви данни.

16. Маркетингови съобщения

Ако сте се абонирали за маркетингови електронни съобщения, можете да се отпишете по всяко време чрез наличната връзка за отписване в съответното съобщение или като се свържете с нас.

Отписването от маркетингови съобщения не засяга изпращането на необходима информация във връзка с направена поръчка, плащане, доставка, рекламация или друга текуща трансакция.

17. Данни за деца

Онлайн магазинът не е предназначен специално за деца и не целим съзнателно да събираме лични данни от деца в нарушение на приложимото законодателство.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни неправомерно, можете да се свържете с нас.

18. Външни сайтове

Онлайн магазинът може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети страни.

Не контролираме политиките за поверителност на тези трети страни. При посещението им Ви препоръчваме да се запознаете с техните собствени условия и политики за поверителност.

19. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, например при промяна в използваните услуги, начина на обработване на данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на сайта, като се посочва датата на последната актуализация.

20. Контакт

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или за упражняване на права във връзка с личните Ви данни можете да се свържете с:

„Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
Адрес: гр. Банкя, ул. „Некрасов“ № 63, п.к. 1320
Телефон: +359 886 826 805
E-mail: balivodesign@gmail.com

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни „Баливо Груп“ ЕООД е администратор на Вашите лични данни.

Ако считате, че правата Ви във връзка със защитата на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.