Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН BALIVO DESIGN
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Баливо Груп“ ЕООД и потребителите на онлайн магазин Balivo Design във връзка с използването на сайта и закупуването на предлаганите в него стоки.
Търговец: „Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
Седалище и адрес на управление: гр. Банкя, ул. „Некрасов“ № 63, п.к. 1320
Телефон: +359 886 826 805
E-mail: balivodesign@gmail.com
Наричано по-долу „Търговецът“ или „Balivo Design“.
С използването на онлайн магазина и извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия.
2. Предлагани продукти
Balivo Design предлага декоративни изделия, подаръци, ръчно изработени продукти, изделия с лазерно гравиране, персонализирани продукти и други артикули, представени в онлайн магазина.
Част от продуктите се изработват индивидуално според избрани от клиента текст, име, дата, снимка, изображение, дизайн или други характеристики.
При ръчно изработените изделия са възможни минимални различия във външния вид, цвета, текстурата и други естествени характеристики на използваните материали, които сами по себе си не представляват дефект или несъответствие, когато не променят съществено договорените характеристики на продукта.
3. Цени
Цените на продуктите са посочени в онлайн магазина.
Преди завършване на поръчката клиентът получава информация за крайната цена на избраните продукти и приложимите разходи за доставка или други допълнителни разходи, когато има такива.
4. Поръчки
Поръчка се извършва чрез онлайн магазина чрез избор на продукт, неговите характеристики и, когато е приложимо, данните за персонализация.
Клиентът носи отговорност за правилното изписване и съдържание на предоставените от него имена, дати, послания и други данни за персонализация.
Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери въведената информация и съдържанието на поръчката.
След успешно подаване на поръчката клиентът получава потвърждение на предоставения от него електронен адрес, когато тази функционалност е налична.
При необходимост Balivo Design може да се свърже с клиента за уточняване на персонализацията или други детайли по поръчката.
5. Персонализирани изделия
При поръчка на персонализиран продукт клиентът е длъжен да предостави необходимата информация и материали за изработката му.
Клиентът носи отговорност да има право да използва предоставените от него снимки, текстове, изображения и други материали.
Balivo Design има право да откаже изпълнението на персонализация, която нарушава закона или права на трети лица.
При необходимост от предварително одобрение на проект изработката започва след неговото одобряване от клиента.
6. Плащане
Достъпните начини на плащане се посочват при оформяне на поръчката.
Клиентът получава информация за дължимата сума преди окончателното потвърждаване на поръчката.
7. Изработка и доставка
Срокът за изработка може да бъде различен в зависимост от вида и степента на персонализация на продукта.
Информацията за доставка, приложимите цени и срокове се предоставя в онлайн магазина и/или при оформяне на поръчката.
При възникване на непредвидено забавяне Balivo Design уведомява клиента.
По принцип при онлайн продажбите стоката следва да бъде доставена до 30 дни, освен ако страните не са уговорили друг срок.
8. Право на отказ и връщане
Когато законът предоставя право на отказ от договор от разстояние, потребителят може да го упражни в срок от 14 дни от получаването на стоката.
Условията и начинът за упражняване на това право са подробно описани в публикуваните в онлайн магазина „Правила за връщане и възстановяване на суми“.
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Това ограничение не засяга правата на потребителя при дефект или несъответствие на стоката.
9. Рекламации и законова гаранция
Потребителят разполага с правата, предоставени му от приложимото законодателство при несъответствие на стоката.
За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие. КЗП посочва двугодишен срок за предявяване на рекламация при несъответствие или дефект.
За рекламация клиентът може да се свърже с Balivo Design на:
Препоръчително е да бъдат посочени номерът на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки на продукта.
10. Интелектуална собственост
Съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, изображения, графики, дизайн, лого и други материали, принадлежащи на Balivo Design, не може да бъде използвано или възпроизвеждано в нарушение на приложимото законодателство и правата на съответните носители.
11. Лични данни
Личните данни на клиентите се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната в онлайн магазина Политика/Декларация за поверителност.
12. Електронни съобщения
Предоставянето на електронен адрес за изпълнение на поръчка не означава автоматично съгласие за получаване на маркетингови съобщения.
Когато такова съгласие е необходимо, то се получава отделно по предвидения начин.
13. Отговорност
Balivo Design полага необходимата грижа информацията за продуктите да бъде точна и актуална.
Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, доколкото това е допустимо от закона.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на закона.
14. Промени в Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, дейността на магазина или начина на предоставяне на услугите.
За конкретна поръчка се прилагат условията, с които потребителят е бил запознат при нейното извършване.
15. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Контакт с Balivo Design
„Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
E-mail: balivodesign@gmail.com