Правила за извършване на доставка
ПРАВИЛА ЗА ДОСТАВКА – BALIVO DESIGN
1. Обща информация
Поръчките, направени чрез онлайн магазин Balivo Design, се обработват и изпращат от:
„Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
гр. Банкя, ул. „Некрасов“ № 63, п.к. 1320
Телефон: +359 886 826 805
E-mail: balivodesign@gmail.com
2. Начини на доставка
Доставката на поръчките може да се извършва чрез куриерски компании, с които Balivo Design работи, включително Еконт и Спиди, когато съответната услуга е налична.
В зависимост от избрания куриер и наличните услуги клиентът може да избере доставка:
• до посочен адрес;
• до офис на куриер;
• до автомат/локер за получаване на пратки, когато услугата е налична.
Наличните възможности за конкретната поръчка се визуализират при нейното оформяне или се уточняват с клиента.
3. Цена на доставката
Цената на доставката се определя според избрания начин на доставка, куриерската компания, адреса или населеното място, размера и теглото на пратката и приложимата тарифа.
Когато е приложимо, цената на доставката се показва на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.
При промоционални условия Balivo Design може да предлага безплатна доставка или доставка на преференциална цена, като условията се посочват в онлайн магазина.
4. Срок за обработка и изработка
Наличните готови продукти се обработват за изпращане във възможно най-кратък срок след потвърждаване на поръчката.
При ръчно изработени или персонализирани продукти е необходимо технологично време за изработка. Конкретният срок може да зависи от вида на продукта, сложността на персонализацията и текущата натовареност.
Когато за даден продукт е посочен конкретен срок за изработка, се прилага срокът, посочен на продуктовата страница.
Ако възникне съществено забавяне, клиентът ще бъде уведомен чрез предоставените от него данни за контакт.
5. Срок за доставка
След предаване на пратката на куриер срокът за доставяне зависи от избраната куриерска услуга и населеното място.
Balivo Design не носи отговорност за забавяне, настъпило след предаване на пратката на куриера по причини извън контрола на търговеца, без това да ограничава законовите права на потребителя.
6. Начини на плащане
В зависимост от активните възможности в онлайн магазина клиентът може да заплати поръчката чрез:
• наложен платеж при получаване;
• банков превод;
• плащане с дебитна или кредитна карта;
• други електронни методи за плащане, когато са налични в онлайн магазина.
Конкретно достъпните методи се показват при оформяне на поръчката.
При банков превод поръчката може да бъде изпълнена след постъпване на плащането, освен ако не е уговорено друго.
7. Персонализирани поръчки
За персонализираните изделия Balivo Design може да изиска предварително плащане на цялата или част от стойността на поръчката, когато това е предварително съобщено на клиента.
Когато изработката изисква предварително одобрение на проект, срокът за изработка започва да тече след получаване на необходимата информация и/или одобрение от клиента.
8. Получаване на пратката
При получаване клиентът следва да провери състоянието на пратката, когато това е възможно.
При видимо увреждане вследствие на транспортирането препоръчваме клиентът да уведоми куриера и Balivo Design възможно най-скоро.
Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
9. Неполучени пратки
При неполучена или върната пратка Balivo Design може да се свърже с клиента за уточняване на повторното ѝ изпращане.
При повторно изпращане могат да бъдат начислени допълнителни транспортни разходи, когато това е приложимо и допустимо от закона.
10. Контакти относно доставка
За въпроси относно изработката, изпращането или доставката на поръчка:
Balivo Design – „Баливо Груп“ ЕООД
Телефон: +359 886 826 805
E-mail: balivodesign@gmail.com