Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане и възстановяване на суми
1. Право на отказ
Клиентите на „Баливо Груп“ ЕООД имат право да се откажат от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, когато законът предвижда такова право.
За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни на balivodesign@gmail.com с ясно заявление, че желаете да се откажете от покупката.
Върнатият продукт следва да бъде в състояние, позволяващо установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Клиентът носи отговорност за намалена стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене с нея извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
2. Персонализирани продукти и изделия по поръчка
Правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, в предвидените от закона случаи.
Към тази категория могат да спадат например продукти с персонална гравюра, име, дата, индивидуално послание, снимка, специално изработен дизайн или други характеристики, избрани специално от клиента.
Това ограничение не засяга законовите права на клиента при дефект, повреда или несъответствие на получената стока.
3. Връщане на стандартни продукти
След като ни уведомите за отказа си, ще Ви предоставим информация за начина и адреса за връщане.
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен когато причината за връщането е грешка от страна на „Баливо Груп“ ЕООД или когато законът предвижда друго.
Моля, опаковайте продукта по подходящ начин, така че да бъде предпазен от повреда при транспортирането.
4. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ възстановяването на дължимите суми се извършва в законоустановения срок и при условията, предвидени в действащото законодателство.
„Баливо Груп“ ЕООД има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, когато законът допуска това.
5. Дефектен, повреден или грешно изпратен продукт
Ако получите продукт с дефект, транспортна повреда, несъответствие с поръчаното или продукт, различен от поръчания, моля, свържете се с нас на balivodesign@gmail.com, като посочите номера на поръчката и по възможност приложите снимки.
Ще разгледаме случая и ще Ви съдействаме съобразно приложимите права на потребителя.
6. Рекламации
Потребителите могат да предявят рекламация при несъответствие на стоката съгласно приложимото българско законодателство. Персонализирането на даден продукт не лишава клиента от законовите му права при дефект или несъответствие.
Търговец: „Баливо Груп“ ЕООД
ЕИК: 206286585
E-mail: balivodesign@gmail.com